Livraison et retours
Projet fondé sur le droit français. Les mentions entre crochets seront complétées avant la mise en ligne et le texte validé par un avocat ou un expert-comptable. La version française fait foi.
Zones de livraison
Expédition depuis la France vers cinq zones : France, Union européenne, Royaume-Uni, États-Unis et reste du monde. Chaque pays peut être choisi au moment de la commande ; ce qui n’entre pas dans les quatre premières zones relève du reste du monde.
Frais et délais
Toujours assuré, avec suivi et remise contre signature. Le délai s’entend pour les pièces terminées (Ready pieces). Pour les pièces sur commande, s’ajoute le délai de fabrication.
| Zone | Mode | Coût | Délai |
|---|---|---|---|
| France | Assuré Colissimo, suivi et remise contre signature | 15 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| France | Express Chronopost, assuré | 30 € | 1 à 2 jours ouvrés |
| France | Retrait à l’atelier Sur rendez-vous, en Provence | offert | sur rendez-vous |
| Union européenne | Assuré DHL/Colissimo International, suivi et remise contre signature | 25 € | 3 à 6 jours ouvrés |
| Union européenne | Express DHL Express, assuré | 50 € | 1 à 3 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | Assuré DHL, suivi et remise contre signature. Les droits d’importation sont à la charge du destinataire. | 35 € | 4 à 8 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | Express DHL Express, assuré | 65 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| États-Unis | Assuré DHL, suivi et remise contre signature. Les droits de douane américains sont à la charge du destinataire. | 45 € | 5 à 10 jours ouvrés |
| États-Unis | Express DHL Express, assuré | 85 € | 2 à 5 jours ouvrés |
| Reste du monde | Assuré DHL/Colissimo International, suivi et remise contre signature. Les droits d’importation sont à la charge du destinataire. | 55 € | 6 à 14 jours ouvrés |
| Reste du monde | Express DHL Express, assuré | 110 € | 3 à 6 jours ouvrés |
Douane et droits d’importation
Les clients hors UE, notamment aux États-Unis et au Royaume-Uni, supportent l’ensemble des droits de douane, taxes et autres frais dus à l’importation. Ils ne sont pas compris dans le prix de vente et ne sont ni avancés ni remboursés. Pour les États-Unis : code tarifaire HTS 8211.92, origine « Handmade fixed-blade knife, France ».
Dommages pendant le transport
Merci de signaler tout dommage lié au transport dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui, à j.bataillet@mac.com, afin que la déclaration puisse être faite auprès de l’assurance du transporteur.
Retours
Le droit de rétractation de 14 jours s’applique aux pièces terminées, pas aux pièces sur commande. Détails, procédure et formulaire dans la page droit de rétractation.
Important avant tout renvoi : huiler légèrement la lame (huile de camélia, Ballistol ou huile minérale alimentaire) et l’emballer au sec. Sinon, l’acier carbone et le damas rouillent en route. Le client est responsable des dommages de corrosion dus à un défaut d’entretien ; la dépréciation est déduite du remboursement, jusqu’à la totalité du prix d’achat.
Mise à jour: 14 septembre 2026